প্রাইভেসি পলিসি

১. ভূমিকা এবং পরিধি

এই প্রাইভেসি পলিসিটি cxbet প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী এবং গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য তৈরি করা হয়েছে। এই পলিসিটি আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপের মাধ্যমে প্রদান করা সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, এই পলিসিটি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের জন্য। আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে ক্লিক করে অন্য কোনো ওয়েবসাইটে যান, তবে সেই সাইটের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি প্রযোজ্য হবে, যার ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা প্রদান করতে নিম্নোক্ত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করা হয় যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করতে পারি।

ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট

KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা আপনার পরিচয়পত্র বা ঠিকানার প্রমাণপত্র সংগ্রহ করতে পারি, যা আপনার বয়স যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।

পেমেন্ট সংক্রান্ত ডাটা

ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট মেথড সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

গেমিং এবং ট্রানজ্যাকশন অ্যাক্টিভিটি

আপনি কোন গেম খেলছেন, কতবার লেনদেন করছেন এবং আপনার বেটিং প্যাটার্ন আমরা ট্র্যাক করি যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে পারি।

ডিভাইস এবং টেকনিক্যাল ডাটা

আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

সাপোর্ট কমিউনিকেশন

আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার যে সমস্ত কথোপকথন হয়, তা আমরা ভবিষ্যতে রেফারেন্স হিসেবে সংরক্ষণ করি।

৩. আমরা যেভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা প্রধানত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে: যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, প্রোফাইল আপডেট করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, আমরা কুকিজ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে কিছু টেকনিক্যাল ডাটা সংগ্রহ করি।
• পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডারদের থেকে: আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ভেরিফিকেশন পার্টনারদের মাধ্যমে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য পাই।

৪. আমরা কেন তথ্য ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল অনুরোধগুলো দ্রুত সম্পন্ন করতে।
• আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করে জালিয়াতি রোধ করতে।
• মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করে তা প্রতিরোধ করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট এবং অফার প্রদর্শন করতে।
• বাংলাদেশে জুয়া সংক্রান্ত আইন এবং রেগুলেটরি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল অফার এবং মার্কেটিং আপডেট পাঠাতে।

৫. আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করি:

• সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদানের জন্য আমাদের বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আইনত অনুরোধ করে, তবে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

৬. আমরা যেভাবে ডাটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করি:

• এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডাটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় এবং অনুমোদিত কর্মীদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
• পেমেন্ট আইসোলেশন: আপনার সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য আলাদা এবং অত্যন্ত সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয়।
• মনিটরিং: আমরা নিয়মিত আমাদের সিকিউরিটি সিস্টেম মনিটর করি যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• অ্যাক্সেস এবং সংশোধন: আপনার সংগৃহীত তথ্যের কপি চাওয়া এবং ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনার ডাটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তি এবং প্রত্যাহার: মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে নিজেকে সরিয়ে নেওয়া বা সম্মতির প্রত্যাহার করা।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। তবে মনে রাখবেন, জুয়া নিয়ন্ত্রণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট কিছু ডাটা আমাদের সংরক্ষণ করে রাখতে হয়।

৯. ডাটা সংরক্ষণের সময়সীমা

আমরা আপনার ডাটা ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে প্রয়োজন হয়। এছাড়া, বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যে সময়সীমা নির্ধারণ করা হয়েছে, সেই সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি।

১০. বয়সের সীমাবদ্ধতা

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডাটা মুছে ফেলব। অভিভাবকরা এই বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১. আন্তঃদেশীয় ডাটা ট্রান্সফার

আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার ডাটা যখন দেশের বাইরে ট্রান্সফার করা হয়, তখন আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

১২. এই পলিসির পরিবর্তন

আমরা সময়ের সাথে সাথে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমরা এখানে তা প্রকাশ করব। আমরা অনুরোধ করি যে আপনি নিয়মিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি চেক করুন যাতে আপনি বর্তমান নিয়ম সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, দয়া করে আমাদের নির্ধারিত সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনি এখানে যেতে পারেন: সাপোর্ট সেন্টারে যান